首页 > 系统与数据服务 > 数据库故障解决

数据库系统是用户业务系统的核心,当出现一些紧急情况时,用户可能需要紧急援助服务。我们致力于协助客户解决数据库系统在任何时间出现的技术问题。由于数据库系统承载了用户的核心价值,所以在进行故障处理时应该极其谨慎,尤其是Oracle数据库系统,不当的恢复尝试可能会导致数据库出现不可逆转故障。我们建议用户当出现紧急情况时,最重要的是:保留现场。然后请专业人员进行评估判断。

越是重要的数据库系统,处理问题时就越应当谨慎。

服务内容


数据库故障解决范围包括但不限于以下内容:


1. 数据库不明原因宕机,无法启动

不管是单机、双机热备份(HA系统)、RAC(Oracle Real Application)环境,如果数据库出现异常宕机,并且无法重新启动,那可能面对了极为严重的问题。检查Oraclealert文件可以获得更为详细的故障信息,当贵方现有技术力量无法判断或解决故障时,可以联系我们协助解决和处理。


2.数据块损坏

Oracle数据库出现坏块时,这通常意味着数据库出现了不一致或者面对着硬件故障,而且坏块往往意味着不可恢复性的数据损失。在这种情况下,谨慎的做法是停止数据库业务服务,对数据库进行彻底检查,修复,彻底排除故障。我们可以协助处理这一类故障,恢复数据,减少损失。


3.数据的误删除

由于用户的一些意外或误操作,可能会导致数据的误删除,比如错误操作DELETE掉业务数据,并且提交(Commit)了事务;还有可能因为意外的Truncate等操作,损失了数据;此外一些不当的DROP操作也是经常会发生的情况。如果遭遇了这些意外,您需要做的是,尽快停止数据库服务,或者备份相关的数据文件,然后联系我们,我们能够迅速的帮助客户从类似故障恢复出来。


4.文件的意外损失

当遇到数据文件被误删除的意外,甚至可能是整个数据库都被误删除rm掉。这对数据库来说是灾难性的,不过我们能为提供专业技术支援协助恢复。当遭遇这些情况时,需要做保护现场,不再对丢失文件的磁盘进行写入操作,我们将最大限度的协助恢复数据,理想的情况,数据能够100%的被恢复出来。


5.系统表空间(SYSTEM)表空间损坏

对于Oracle数据库来说,系统表空间是数据库的核心所在,如果SYSTEM表空间损坏,则数据库可能会无法启动。在面对这种情况时,如果存在有效的备份,可以通过备份进行数据恢复,如果不存在有效备份,那么我们可进行特殊情况下的数据恢复。


6.其他需要协助的情况

其他难于处理的故障情况,我们都将充分调动资源,结合自身的技术实力,竭诚为您服务。


客户收益


·       获得专业数据库故障处理的专家资源;

·       优质资源调配及强大而密集的服务交付网络有效降低项目成本;

·       保障业务的安全性及连续性;

·       提升数据库故障解决效率,降低整体运营成本;

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